In het wereldje van online casinos is er geen gebrek aan keuze als het gaat om merken die hun sporen willen nemen en een plekje opeisen op de markt. Eén van deze merken is Mad, dat de aandacht heeft getrokken met zijn onorthodoxe naam en een marketingstrategie die vaak in opspraak wordt gebracht. Maar gaat het bij dit merk om showballet of klopt er wat aan? In deze uitgebreide review proberen we te achterhalen hoe goed Mad echt is, waarin ze nu precies steken met hun aanpak en welke aspecten van hun diensten mad-nl.nl werkelijk de moeite waard zijn.
Oorsprong en Registratie
De website zelf geeft niet direct duidelijkheid over wanneer het merk precies in het leven is geroepen, maar op basis van de registratiedata blijkt dat Mad op 1 januari 2019 officieel online ging. Hieruit kan worden afgeleid dat Mad een vrij jonge speler in deze branche is en dus nog aan het vinden van zijn voetangels en broodkruimeltjes bezig is. Om voor de eerste keer te gokken bij Mad hoeft je niet lang na te denken; registreren kan namelijk rechtstreeks gebeuren op hun website.
Het proces zelf loopt soepel over, waarbij een vaste e-mailadres en gebruikersnaam worden verlangd. Verder wordt er gevraagd naar persoonsgegevens zoals naam, postcode, huisnummer en woonplaats. Hierop volgt een inlogscherm om direct te kunnen spelen of je kunt kiezen voor een formulier met het telefoonnummer. Het laatste scherm sluit de registratie af.
Accountvorming
Eenmaal geregistreerd krijg je toegang tot je eigen account, waarin alle gegevens zijn opgeslagen die bij de registratie werden verstrekt. Je kunt hier ook kiezen voor het activeren van 2FA (tweestapsverificatie), waarmee je een extra laag aan beveiliging toevoegt om inbraak te voorkomen.
Bovendien wordt er bij de registratie gevraagd naar een geboortedatum, waarvan we later meer zullen spreken. Eén van de interessante functies die Mad heeft is de mogelijkheid voor zelfs beperkte spelers het gebruik van PayPal. In feite betekent dit dat je zo maar even geld op je account kan storten en direct kunt gaan spelen, wat natuurlijk een aantrekkelijk punt is.
Bonussen
Bij Mad zijn bonussen beschikbaar, maar die lijken niet erg indrukwekkend te zijn. Je krijgt bijvoorbeeld 10 gratis spins voor een selectie van gokkasten na je eerste storting, waarvan je €20 kan halen en vervolgens je saldo mag opwaarderen met deze bonuspunten in plaats van een echte betaling.
De minimumstortingsbedragen zijn niet duidelijk beschreven. De spelers kunnen blijkbaar elke 24 uur een andere bonus kiezen die ze hebben gewonnen of ontvangen en het is mogelijk om op elk moment je saldo te vervolgen, waarbij ook de bonussen zullen worden gebruikt.
Geldzaken
Uitgebreide informatie over geldzaken wordt niet geleverd door Mad. Dit is in ieder geval een punt dat verder moet onderzoekswaardig genoemd kan worden en uiteindelijk was er niets wat me opviel bij het bekijken van de website of het bezoeken ervan.
Bij ons bereikten we geen informatie die specifiek naar de betalingen zou verwijzen. De overige mogelijkheden om geld in te zetten, zoals creditcards en directe bankoverschrijving, worden beschreven als vaste maatstaf, maar er wordt duidelijk niets gemeld dat bijzonder is aan Mad.
Gaming
Vanwege de brede keuze in spelcategorieën kan iedere speler iets vinden op de site. Klassiekers zoals roulette en blackjack zijn natuurlijk al voorhanden, maar je vindt ook heel veel andere opties die niet zoveel bijdragen aan het casino-ervaring gevoel.
Er is zelfs een aparte onderverdeling van slots, waarin veel games worden getoond. Er wordt echter niet expliciet vermeld hoe de speloptie in “live gokken” werkt en de beperkingen zijn onduidelijk. Zo kan het bestaan dat je bijvoorbeeld met 2 slots tegelijk mag spelen.
Software Providers
Eén van de meest opmerkelijke aspecten van Mad is hun gebruik van diverse software providers, zoals Microgaming, Playtech en Novomatic, waardoor er een uitgebreid aanbod wordt geboden. Bovendien zouden ze ook live spel kunnen bieden met behulp van NetEnt.
Mobiel Gokken
Mad werkt overigens goed op mobiele apparaten; hun site is zo gemaakt dat je de functionaliteiten die beschikbaar zijn voor een computer ook in het klein kunt benaderen, maar zonder schijnheilige reclame of enig ander opscheppend materiaal.
Veiligheid
Zoals we al eerder vermeldden, wordt bij Mad 2FA ondersteund. Daarnaast kunnen je data worden geselecteerd om te verwijderen als dat nodig is, een functie die veel casino’s niet bieden.
De enige uitschieter die een gevoelige plek raakt is de disclaimer over hun licenties: “MAD Games N.V. is licensed in Curacao and owned by the company Madgames N.V.” Bij het lezen hiervan wordt direct vermoed dat ze, net als vele andere online casino’s, niet volledig operationeel zijn en daarmee te vergelijken valt met de meeste bekende namen op dit gebied. Ook worden geen gegevens over bevoegdheden of activiteiten beschreven die door een licentiebureautje werden toegekend.
Spelersondersteuning
Het contactformulier van Mad is in principe niet moeilijk te benaderen, waarbij je meestal binnen twee dagen kunt worden gecontacteerd. Ze schrijven dat ze wel aan tien verschillende talen communiceren en je zo maar over de hele wereld moet kunnen stellen met het spelen, zodat iedereen er zijn gokkerij kan houden.
Prestaties
Tot nu toe hebben we geen concrete redenen om Mad als een merk te beschouwen dat in de toekomst zal slagen. Er wordt vaak gewezen op het gebrek aan betrouwbaarheid door hun gebruik van de licentie van Curacao, en ook is er bijzonder niets gedaan wat wij zouden omschrijven als “echt innovatief” in deze branche.
Evaluatie
Na al dit te hebben meegemaakt kan ik concludeer dat Mad niet opgaat. Bij de beoordeling van het casino heb je, voordat er een spel gedaan is, al genoeg redenen om afhaaksteken te maken.
De meeste aanvaardbare elementen kunnen in één zin worden samengevat: “Bij Mad kun je met PayPal spelen” en dat klinkt interessant. Echter, aangezien ook dit niet is gedaan door de spelers om er gebruik van te maken, wordt het snel duidelijk dat ze geen eerlijk casino zijn.
Naast deze punten is het gevoel bij het bespreken van verschillende aspekten nogal onduidelijk. Daarbij leunt Mad in plaats van op bepalend en geloofwaardige onderdelen om een goed onlinecasino te beschrijven, over op een paar handvaten die kunnen worden gebruikt om je eersteklas gokkerij te laten functioneren.
En zo hebben we alsnog de slotzin bereikt waarop ik ben begonnen: als je hoge verwachtingen hebt voor deze spelersgroep dan word je bij Mad zeker teleurgesteld.
Leave a Reply